Regras claras para trocas e devoluções de compras feitas na loja Atlas.
Desistência da compra (7 dias)
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve ser devolvido sem uso, com o balde lacrado e na embalagem original.
Nesse caso, devolvemos o valor pago, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento.
Produto com defeito ou avaria no transporte
Confira o balde no momento da entrega. Se ele chegar amassado, aberto ou vazando, recuse a entrega ou fale com a gente em até 7 dias, com fotos do produto e da embalagem.
Defeitos de fabricação são tratados nos prazos do Código de Defesa do Consumidor. Avaliamos o caso e fazemos a troca do produto ou a devolução do valor.
Como solicitar
Fale com a gente
WhatsApp (11) 99429-1647 ou e-mail [email protected], com o número do pedido.
Envie fotos
Do produto e da embalagem, quando for defeito ou avaria.
Receba as instruções
Indicamos como fazer a devolução, sem custo para você nos casos acima.
O que não cobrimos
Resultado de aplicação feita por terceiros: o desempenho depende da preparação da superfície e de seguir as instruções de aplicação. Quando a aplicação é feita pelo Grupo Durano, a garantia do serviço vem no contrato.
Falar com o atendimentoAtlas Revestimentos é uma marca de Durano Impermeabilizações Ltda, CNPJ 47.676.099/0001-00, R. Cavadas, 1406 - Vila Itapegica, Guarulhos - SP, 07044-000. Atendimento: segunda a sexta, das 8h às 18h, WhatsApp (11) 99429-1647, [email protected].